Wypłata bez opóźnień

Gdy wypłata czeka, sprawdzamy Twoją tożsamość w Eva Casino

Ten sam sprawdzian przechodzi każdy gracz licencjonowanego kasyna: potwierdzamy tożsamość i wiek, a decyzję zwykle poznasz w ciągu 30 godzin.

Rozpocznij weryfikację

MGA/B2C/365/2005, audyt GLI i iTech Labs

Moment wypłaty

Sprawdź, czego wymaga licencja

Przydaje się w chwili, gdy chcesz wypłacić wygraną albo dostajesz prośbę o dokumenty.

Kto weryfikuje

Eva Casino Ltd.

Pod jaką licencją

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/365/2005

Czas decyzji

30 godzin

Najpóźniej do

przed pierwszą wypłatą

Pytania o dokumenty

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Przejście przez sprawdzian

Wyślij komplet i nie czekaj dłużej

Po tej lekturze wyślesz komplet zdjęć, które przejdą sprawdzian bez korespondencji uzupełniającej.

Cztery narożniki, zero odblasku

Zaczynasz od zdjęcia dowodu osobistego albo paszportu: wszystkie cztery narożniki w kadrze, dane ostre, bez odblasku od lampy i bez zasłoniętych palcem rogów.

Cała strona, nie wycinek

Potem trafia potwierdzenie adresu: pełna strona dokumentu, Twoje imię i nazwisko oraz adres czytelne, data wystawienia widoczna, a krawędzie nieucięte.

Karta bez zakrytego środka

Następnie zdjęcie karty płatniczej, z której wpłacasz: widoczna pierwsza i ostatnia cyfra numeru, bez zasłaniania środka i bez zdjęcia całej karty z drugiej strony.

Powtórka tylko przy złym pliku

Na końcu czekasz na decyzję: zwykle w ciągu 30 godzin, a przy nieczytelnym pliku zespół odpisze na adres e-mail z prośbą o powtórkę.

Dokumenty konta

Gdy zespół prosi o zdjęcia

Ten blok rozstrzyga, co wysłać i jak zrobić zdjęcie, żeby przeszło bez powtórki.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co ma być widoczneWszystkie narożniki i czytelne dane

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

Co ma być widoczneImię, nazwisko, adres i data wystawienia

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaŹródło Twojej wpłaty

Co ma być widocznePierwsza i ostatnia cyfra numeru

Popraw zdjęcie i wyślij ponownie

Termin ważności miniony. Dowód osobisty lub paszport po terminie ważności nie potwierdza już niczego, więc zespół nie ma podstaw, by zamknąć kontrolę. Wyślij zdjęcie ważnego dokumentu Sprawdź datę ważności w świetle dziennym

Wycinek zamiast całości. Zdjęcie przycięte przy krawędzi albo z odblaskiem zasłania dane, których zespół potrzebuje do odczytu i porównania. Połóż dokument na płaskim, matowym blacie Zrób zdjęcie całą powierzchnią, bez lampy

Popraw dane w profilu. Imię, nazwisko lub adres na dokumencie różnią się od tych w profilu, więc zespół musi ustalić, gdzie leży rozbieżność. Porównaj profil z dokumentem Napisz do [email protected] z wyjaśnieniem

Wiesz, skąd przyszły Twoje środki

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/365/2005, zobowiązuje Eva Casino Ltd. do sprawdzania, skąd pochodzą środki na koncie. To rutynowy wymóg przeciwdziałania praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec gracza.

Zespół wskazuje zwykle jeden lub dwa dokumenty z tej listy, dopasowane do Twojej sytuacji.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
faktura sprzedaży lub umowa darowizny
wyciąg z rachunku maklerskiego

Spokojna wypłata

Kiedy czeka Was kontrola tożsamości?

W Eva Casino kontrola trafia wtedy, gdy licence wymaga jej najbardziej — i zawsze z jasnym powodem.

Pierwsza wypłata

Pierwsza wypłata to moment, w którym licencja wymaga potwierdzonej tożsamości, więc zespół prosi o zdjęcie dowodu lub paszportu oraz potwierdzenie adresu.

Wyższy limit wpłat

Podniesienie limitu depozytów zwiększa skalę wpłat, dlatego zespół może poprosić o dokumenty i sprawdzenie źródła środków.

Skąd ta różnica?

Rozbieżność między danymi w profilu a dokumentem wymaga wyjaśnienia, zanim zespół będzie mógł potwierdzić Twoją tożsamość.

Nowa metoda płatności?

Nowa metoda płatności, na przykład Skrill albo BLIK, to nowa droga środków, więc zespół sprawdza, czy karta lub rachunek należą do Ciebie.

Wiesz, czego się spodziewać

Twoja pierwsza wypłata i kontrola danych

Zajrzyj tutaj w chwili, gdy wstrzymana wypłata albo prośba o dokumenty budzi wątpliwości.

Kiedy Eva Casino poprosi mnie o weryfikację konta?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga nasza licencja. Poprosić możemy jednak wcześniej — już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Wtedy w panelu konta pojawia się prośba o zdjęcia.

Jaki regulator i jaką licencję ma to kasyno?+

Działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/365/2005. Operatorem jest Eva Casino Ltd. z siedzibą Level 4, Portomaso, St Julian's na Malcie, spółka o numerze C-39717. Kontrola tożsamości wynika wprost z tych warunków.

Co zrobić, gdy odrzucicie moje zdjęcie dokumentu?+

Odrzucenie zdjęcia nie zamyka sprawy — wysyłasz nowe, czytelniejsze. Najczęściej wystarczy płaskie tło, pełny kadr dokumentu i brak odblasku. Wiadomość z powodem odrzucenia przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji, więc warto na niego zajrzeć.

Czy przesyłane dokumenty są u nas bezpieczne?+

Tak. Pliki podróżują połączeniem szyfrowanym TLS 1.3, a dostęp do nich mają tylko osoby prowadzące weryfikację. Nie udostępniamy ich partnerom marketingowym ani nie wykorzystujemy do celów niezwiązanych z kontrolą. Pytania o dane kierujesz na [email protected].

Czy zdjęcie dowodu zrobię telefonem?+

Tak, zdjęcie z aparatu telefonu w zupełności wystarcza. Liczy się ostrość, dobre światło i cała powierzchnia dokumentu w kadrze. Skany z kopiarki częściej wypadają blado, dlatego zdjęcie bywa lepszym wyborem niż PDF.

Czy po latach znów odezwiecie się o dokumenty?+

Tak, bo dane trzeba odświeżać — dotyczy to zwłaszcza dowodu z datą ważności. Prośbę wysyłamy, gdy dokument traci ważność albo gdy zmieniają się przepisy licencyjne. Każda taka prośba przychodzi z oznaczeniem terminu i adresem [email protected].

Ile godzin trwa sprawdzanie moich dokumentów?+

Do 30 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do naszego zespołu. Czas liczymy od ostatniego wysłanego pliku, nie od rejestracji. Gdy zdjęcie wymaga powtórki, bieg zaczyna się od nowa.